Politique de confidentialité

Groupe Somac prend très au sérieux la protection de la vie privée et des renseignements personnels.

Notre politique de confidentialité présente les types de renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer qu’ils soient gérés adéquatement.

Pour toute question ou tout commentaire concernant cette politique, n’hésitez pas à entrer en contact avec nous :

Sophie Labelle
18300 Rue J A Bombardier,
Mirabel, Québec, J7J 0H5
Canada

info@groupesomac.com
450 508-4400

Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les renseignements personnels sont définis comme tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, directement ou indirectement.
Nous recevons et stockons les renseignements personnels que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel ou en personne, lorsque vous faites une demande d’information, que vous signez un contrat, que vous vous inscrivez à l’infolettre, et lorsque vous fournissez et évaluez des avis.
En conséquence de ces actions, vous pourriez nous fournir divers renseignements personnels, tels que :

• votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone
• votre adresse courriel
• votre carte de crédit ou d’autres données de paiement
• le contenu des avis et des courriels que vous nous avez adressés

Nous pourrions par ailleurs vouloir communiquer avec vous par courriel ou par téléphone lorsque se présentent des occasions particulières.
Important — Nous pourrions nous trouver dans l’incapacité de vous fournir certains renseignements ou de vous offrir certains services en l’absence de renseignements personnels précis. Par exemple, nous ne pouvons pas réaliser un contrat sans certaines informations.

Comment utilisons-nous vos
renseignements personnels?

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent par exemple être utilisés pour:

• Réaliser votre contrat
• À la signature d’un contrat, nous recueillons les noms, adresse, courriel et numéros de téléphone des clients. Les informations seront aussi communiquées à l’entreprise d’installation et certains projets seront partagés avec une agence responsable des photos et vidéos.
• Vous aider lorsque vous nous soumettez, une question, un commentaire ou une plainte
• Avec votre consentement, publier vos commentaires et vos avis en ligne
• Évaluer, gérer et améliorer l’efficacité de notre site web et de nos initiatives de marketing;
• Détecter et prévenir les fraudes et les erreurs;
• Commercialiser nos produits et nos services et en faire la promotion;
• Vous faire part de nos événements, promotions et sondages;
• Améliorer nos services en utilisant des données et des analyses ;

Information de navigation, témoins

Lorsque vous visitez le site web, nous pouvons introduire un fichier de données sur votre appareil, comme un témoin aussi appelé cookie, des balises pixel (éléments graphiques de très petite taille) ou un fichier semblable. Les témoins servent plusieurs fonctions différentes, comme vous permettre de naviguer entre des pages de façon efficace, enregistrer vos préférences et améliorer l’expérience utilisateur dans son ensemble. Ces fichiers nous permettent de conserver certaines informations à propos de votre utilisation du site web, incluant la date de votre plus récente visite, les pages consultées et les fichiers téléchargés. Ils nous permettent ainsi d’adapter le site web afin qu’il réponde mieux aux intérêts et préférences de nos utilisateurs. Dans la mesure où ces témoins ne sont pas strictement nécessaires à l’exploitation de notre site Web, nous vous demandons de consentir à leur utilisation lors de votre première visite sur notre site Web. Vous avez l’option de désactiver pour le futur ces fichiers témoins si vous le souhaitez en gérant les options de configuration de votre navigateur.
Notre serveur installe sur vos appareils un témoin permanent lors d’une première visite et, selon les applications utilisées, d’autres témoins permanents ou temporaires pourraient être utilisés pour gérer techniquement certains choix que vous faites.
Nous vous rappelons cependant que si vous refusez tous les fichiers témoins, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site en ligne.

Transfert et partage de renseignements personnels avec des tiers

Dans certains cas, nous n’assurons pas nous-mêmes la collecte et la sauvegarde des renseignements personnels figurant dans nos systèmes et nous confions ces tâches à une tierce partie. Ex.: pour l’infolettre et pour héberger notre site web.
Ces tierces parties disposent de ressources nécessaires pour assurer la sécurité et protéger le caractère confidentiel de l’information, de même qu’ils sont assujettis aux lois qui leur sont applicables en matière de protection de la vie privée.
Voici à qui nous pouvons transmettre vos renseignements personnels :
Certains fournisseurs de services tiers : Nous employons d’autres sociétés et personnes pour exécuter certaines fonctions en notre nom, mais nous ne vendons aucun renseignement personnel à des tiers. Entre autres, ces fournisseurs de services nous aident à exécuter l’installation, à prendre des photos et vidéos, à analyser les données, à mener des activités de marketing, à traiter les paiements par carte de crédit et à fournir un service à la clientèle. Ils ont accès aux renseignements personnels nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, mais ne peuvent les utiliser à d’autres fins.
Google Ad : Statistiques de visites
Youtube: Vidéos, statistique de visionnements
Mailchimp : Infolettres
Google Analytic : Statistiques visites et achats
Facebook : Statistiques visites et achats

Sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires et appropriées selon le niveau de confidentialité et de risque pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et la consultation non autorisée.
Par exemple, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos renseignements personnels pendant leur transmission en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL). Nous veillons également à ce que seul le personnel autorisé ait accès aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet.

Conservation des renseignements personnels

Nous stockons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Les données personnelles soumises à une obligation de stockage sont supprimées après expiration du délai de cette obligation. Les autres données personnelles sont supprimées dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires pour remplir l’objectif ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits. Au besoin, elles pourraient être anonymisées, c’est-à-dire qu’elles ne permettent plus d’identifier directement ou indirectement une personne.

Accès à vos renseignements personnels et droit de rectification

En vertu de la Loi, une personne peut demander d’avoir accès aux renseignements qui la concernent et de les faire rectifier.
Une personne dispose en plus des droits suivants :

• retirer son consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels recueillis en tout temps
• demander d’effacer, de détruire ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions aux termes desquelles Groupe Somac pourrait refuser une demande d’effacement ou de destruction, notamment lorsque les renseignements personnels sont requis à des fins de conformité avec la loi ou avec une entente contractuelle entre les parties, ou relativement à des réclamations
• demander de suspendre le traitement de certains renseignements personnels, notamment afin d’établir leur exactitude ou la raison de leur traitement
• demander le transfert de certains renseignements personnels à une autre partie

Modification de la Politique

Dans l’éventualité de mises à jour et de révision de la présente politique, celle-ci sera rapidement rendue accessible sur le site Internet.

Communiquer avec nous

Pour tout renseignement supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec nous :
Sophie Labelle
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