FOIRE AUX QUESTIONS

GÉNÉRAL

Est-ce que je peux monter sur le toit de mon Solto ?

Oui. Mais il est important de marcher sur les moulures d’aluminium (les joints), et non directement sur les feuilles de polycarbonate afin de ne pas endommager leur surface.

ENTRETIEN

Comment dois-je entretenir mon toit en polycarbonate ?

Le polycarbonate doit être uniquement lavé à l’eau ou à l’aide d’un savon doux tel que le savon à vaisselle. N’utilisez pas de produits forts ou à base d’ammoniaque. Les mêmes règles s’appliquent à l’aluminium.

Comment dois-je entretenir mes fenêtres véranda ?

Pour de meilleurs résultats, vos fenêtres doivent être à température fraîche avant le nettoyage, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas avoir été exposées à la chaleur (soleil ou autre). Assurez-vous également que toute la poussière et le sable ou le gravier aient été retirés de toutes les zones du cadre. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser la brosse douce de votre aspirateur.

Nos fenêtres sont à ressorts et peuvent être facilement retirées des rails. Essuyez simplement les vitres avec un chiffon doux, un mélange d’eau tiède et un détergent doux comme Woolite. Ne pas utiliser des produits de nettoyage à base d’eau de javel, de chlore ou d’ammoniaque.

VOUS AVEZ ACHETÉ UN SOLTO

Comment dois-je entreposer mes feuilles de polycarbonate avant la construction de mon abri ?

Il est important de ne pas entreposer le polycarbonate au soleil ou sous la pluie. Entreposez-le plutôt dans un endroit sec, à l’abri du soleil.

Dois-je être présent lors de la livraison de mon Solto ?

Vous devez être présent pour recevoir et vérifier votre commande ainsi que pour signer le bon de réception de votre Solto.

QUE FAIRE…

Si j’ai fait une erreur lors de l’assemblage.

Ne vous inquiétez pas ; il y a une solution. Communiquez avec nous par écrit.

Si j’ai endommagé une feuille de polycarbonate en la manipulant.

Si la feuille n’est pas trouée, vous pouvez l’utiliser. Sinon, nous avons en stock les produits que nous pouvons vous livrer moyennant des frais pour le produit et le transport.

Si j’ai construit ma structure de bois pour un abri de 12 pi x 12 pi alors que j’ai commandé un toit pour un abri de 12 pi x 14 pi. 

Toutes nos pièces peuvent être transformées. Vous pouvez couper vos morceaux à la taille désirée.

Si j’ai perdu des vis. Dois-je en commander chez vous ?

Vous pouvez trouver des vis équivalentes chez votre quincailler. Assurez-vous d’utiliser des vis en acier inoxydable qui ne rouillent pas.

Si j’ai éprouvé un problème lors de la construction. Comment dois-je poser ma question ?

Prenez une photo illustrant le problème et faites-nous parvenir un courriel à services@solto.ca contenant les explications. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Si j’ai construit mon abri et j’aimerais ajouter des moustiquaires ou des fenêtres. 

Prenez vos dimensions (ouvertures des trous) et faites-nous parvenir un courriel indiquant vos besoins. Un représentant communiquera avec vous pour s’occuper de la commande.